Du kannst eine Bestellung über einen der folgenden Wege aufgeben: 

Klicke einfach auf das Produkt, das dir gefällt und lege es  „In den Warenkorb“. 
Nachdem du das gemacht hast, kannst du oben rechts über das Warenkorbsymbol deine Bestellung vervollständigen. 

Du kannst deine Auswahl bis zum Absenden nach dem Bezahlvorgang jederzeit ändern! 

Durch anklicken des Buttons "Auschecken" kommst du zum Bezahlprozess.

Wenn du ein Produkt direkt kaufen möchtest, ohne zusätzliche Schritte, kannst du auf "Weitere Bezahlmöglichkeiten" klicken und kommst 

somit direkt zum Check-out Prozess. 

Du kannst die Bestellung nur abschließen, wenn du mit den AGB und der Widerrufsbelehrung einverstanden bist.

Mit dem Anklicken des Feldes "Jetzt kaufen"  übermittelst du uns deine Bestellung und gibst damit ein rechtsverbindliches Angebot ab.

• Deine Liefer- und Rechnungsadresse.
• Deine E-Mail-Adresse für die Auftragsbestätigung und die Rechnung.  

Leider können wir zu Zeit noch keine generelle Abholung anbieten. 

Vereinzelt gibt es jedoch Ausnahmen auf ausgewählte Artikel. Wir geben dir gerne Auskunft.

Wir versenden Bestellungen unter dem Gesamtwert von 90€ zu einem Betrag von 5,99€. 

Bei Bestellungen über dem Wert von 90€ übernehmen wir für dich die Versandkosten.

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, wende dich bitte an unseren Kundenservice (kontakt@fellverliebt.shop). 

Innerhalb von 12 Stunden ab deiner Bestellung) können wir Stornos noch bearbeiten.

Wir bearbeiten deine Bestellung an Werktagen so schnell wie möglich. 

Falls du nicht innerhalb von 5 Tagen eine Versandbestätigung bekommst, melde dich bei unserem Kundenservice (kontakt@fellverliebt.shop).

Hinweis: Es kann sein, dass auf Grund von Personalengpässen der Lieferfirmen die Auslieferung mal etwas  länger dauert. 

                 Des Weiteren kann es auch vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist, hier wirst du zeitnah verständigt.

                 Bei Individualanfertigungen unserer Kunsthandwerker kann es ebenso zu leichten Verzögerungen kommen, da diese nur auf 

                 Bestellung produzieren.

Falls es zu Zollgebühren kommt, müssen diese vom Kunden selbst bezahlt werden, da diese nicht im Preis inbegriffen sind.

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich in Europa. 

Wir akzeptieren:

• Kredikarten (Mastercard, Visa, American Express)
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• EPS-Überweisung
• Shop Pay
• Maestro
• Sofortüberweisung

Wir stellen deine Rechnung digital aus und schicken sie dir per Mail. 

Wenn du einen Gutschein von Fellverliebt Shop hast, kannst du ihn für deine Bestellung verwenden.  

Du gibst einfach im Checkout-Prozess den darauf vermerkten Code ein und die Gesamtsumme reduziert sich um deinen Gutscheinbetrag. Gutscheinbeträge können nicht in bar abgelöst werden!

Innerhalb von 30 Tagen kannst du die Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden.

Bitte beachte, dass das nicht für personalisierte Artikel gilt - diese sind grundsätzlich davon ausgeschlossen.

Mehr Informationen findest du unter Retouren

Sollte ein Artikel nicht passen oder eine Retoure aus anderen Gründen notwendig sein, führe bitte die Rücksendung von Waren wie folgt durch:

Sende uns einen Widerruf zu (schriftlich, per Mail).

Kontaktiere unseren Kundenservice vorab, sollte es sich um eine Reklamation handeln.

Packe die Ware möglichst gut ein und frankiere sie ausreichend bzw. folge den Anweisungen unseres Kundenservices im Falle einer Reklamation.

Schicke das Paket mit einem Zustelldienst deiner Wahl an uns zurück.

Achtung: Retourware darf nicht unfrei aufgeben werden!

Um unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir dir, dich immer vorab mit uns in Verbindung zu setzen. 

Wir beraten dich gerne, sowohl bei der Auswahl passender Fördermaterialien, als auch bei geeigneten Dingen für deinen Hund.

Sobald dein Retourpaket bei uns eintrifft und die Retoure gemäß unserer AGB begründet ist, erstatten wir dir zeitnah den Betrag.